近日，建行烟台栖霞文化支行周边的店铺一派热闹景象。傍晚时分，客户李先生的店里更是顾客盈门，生意红火。可就在这忙碌的关键时刻，店里的收款二维码突然“罢工”，不仅收不了款，连播报器也没了声音。
这可急坏了李先生。夜晚本就是客流量大、收款频繁的黄金时段，二维码无法使用，生意必然大受影响。情急之下，他第一时间想到了该行的工作人员，赶忙拨通了求助电话。
接到电话后，该行工作人员没有丝毫犹豫，当即放弃了休息时间，匆匆赶往李先生的店铺。抵达现场后，她顾不上喘口气，立刻投入到紧张的检查工作中，对收款设备的每一个细节都不放过，仔细排查着可能出现的问题。
经过一番细致排查，问题根源终于找到了：原来是有客户刷卡金额超过了收款限额，导致整个收款系统出现异常。找到症结后，客户经理熟练地帮助客户完成了付款操作，并及时告知李先生，可在营业时间到建行申请调节收款限额，以避免类似情况再次发生。紧接着，她又马不停蹄地对播报器进行重新连接和调试。
没过多久，收款二维码恢复了正常使用，播报器也重新发出了清脆的提示音。看到这一幕，李先生紧皱的眉头终于舒展开来，他紧紧握着客户经理的手，感激之情溢于言表：“太感谢你了，这么晚还专门跑一趟，要不是你，我这生意都不知道该怎么办了！” 客户经理微笑着回应：“这都是我们应该做的，您生意顺利就好。”
建行烟台栖霞文化支行此次深夜紧急服务，不仅为商户解决了燃眉之急，更用实际行动诠释了 “客户至上” 的服务理念。一直以来，该行始终关注商户的经营需求，以快速响应、高效解决问题的专业素养，为商户的正常运营保驾护航，让商户在经营过程中感受到金融服务的及时与温暖，也进一步拉近了银行与商户之间的距离。
（鲁启轩）
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